واٹر ڈسپنسر فراہم کرنے والے Purexygen کا دعویٰ ہے کہ الکلائن یا فلٹر شدہ پانی صحت کے مسائل جیسے آسٹیوپوروسس، ایسڈ ریفلوکس، بلڈ پریشر اور ذیابیطس کو روکنے میں مدد کر سکتا ہے۔
سنگاپور: پانی کی کمپنی Purexygen سے کہا گیا ہے کہ وہ اپنی ویب سائٹ اور سوشل میڈیا پیجز پر الکلائن یا فلٹر شدہ پانی کے صحت سے متعلق فوائد کے بارے میں گمراہ کن دعوے کرنا بند کرے۔
کہا جاتا ہے کہ پانی صحت کے مسائل جیسے آسٹیوپوروسس، ایسڈ ریفلوکس، بلڈ پریشر اور ذیابیطس کو روکنے میں مدد کرتا ہے۔
کمپنی اور اس کے ڈائریکٹرز، مسٹر ہینگ وی ہیوی اور مسٹر ٹین ٹونگ منگ، نے جمعرات (21 مارچ) کو کمپیٹیشن اینڈ کنزیومر کمیشن آف سنگاپور (CCCS) سے منظوری حاصل کی۔
Purexygen صارفین کو واٹر ڈسپنسر، الکلائن واٹر فلٹریشن سسٹم اور مینٹیننس پیکجز پیش کرتا ہے۔
CCCS کی تحقیقات سے پتہ چلا کہ کمپنی نے ستمبر 2021 اور نومبر 2023 کے درمیان بری نیت سے کام کیا۔
الکلائن یا فلٹر شدہ پانی کے صحت سے متعلق فوائد کے بارے میں گمراہ کن دعوے کرنے کے علاوہ، کمپنی یہ بھی دعویٰ کرتی ہے کہ اس کے فلٹرز کو جانچ ایجنسی نے جانچا ہے۔
کمپنی نے Carousell کی فہرست میں یہ بھی جھوٹا کہا کہ اس کے نل اور فوارے محدود وقت کے لیے مفت تھے۔ یہ غلط ہے، کیونکہ نل اور پانی کے ڈسپنسر پہلے سے ہی صارفین کے لیے مفت دستیاب ہیں۔
سروس کنٹریکٹ کی شرائط سے صارفین کو بھی گمراہ کیا جاتا ہے۔ انہیں بتایا جاتا ہے کہ براہ راست فروخت کے معاہدوں کے تحت ادا کردہ پیکیج ایکٹیویشن اور سپورٹ فیس ناقابل واپسی ہیں۔
صارفین کو ان معاہدوں کو منسوخ کرنے کے ان کے حق کے بارے میں بھی نہیں بتایا گیا تھا اور انہیں منسوخ شدہ معاہدوں کے تحت ادا کی گئی رقم کو واپس کرنا ہوگا۔
CCCS نے کہا کہ تحقیقات کے بعد، Purexygen نے کنزیومر پروٹیکشن (فیئر ٹریڈنگ) ایکٹ کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے اپنے کاروباری طریقوں کو تبدیل کرنے کے لیے اقدامات کیے ہیں۔
اس میں سیلز کٹس سے جھوٹے دعووں کو ہٹانا، Carousell پر گمراہ کن اشتہارات کو ہٹانا، اور صارفین کو واٹر فلٹرز فراہم کرنا شامل ہے جس کے وہ مستحق ہیں۔
اس نے الکلائن یا فلٹر شدہ پانی کے بارے میں صحت کے گمراہ کن دعووں کو روکنے کے لیے بھی اقدامات کیے ہیں۔
کمپنی غیر منصفانہ طرز عمل کو روکنے اور شکایات کے حل میں کنزیومر ایسوسی ایشن آف سنگاپور (CASE) کے ساتھ مکمل تعاون کرنے کا عہد کرتی ہے۔
یہ ایک "اندرونی تعمیل کی پالیسی" بھی تیار کرے گا تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ اس کا مارکیٹنگ مواد اور طریقہ کار ایکٹ کی تعمیل کرتا ہے اور عملے کو تربیت فراہم کرے گا کہ غیر منصفانہ طرز عمل کیا ہے۔
کمپنی کے ڈائریکٹرز، ہینگ سوی کیٹ اور مسٹر ٹین نے بھی وعدہ کیا کہ کمپنی غیر منصفانہ طرز عمل میں ملوث نہیں ہوگی۔
"CCCS کارروائی کرے گا اگر Purexygen یا اس کے ڈائریکٹرز اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرتے ہیں یا کسی اور غیر منصفانہ طرز عمل میں ملوث ہوتے ہیں،" ایجنسی نے کہا۔
CCCS نے کہا کہ واٹر فلٹریشن انڈسٹری کی اپنی جاری نگرانی کے ایک حصے کے طور پر، ایجنسی "مختلف واٹر فلٹریشن سسٹم سپلائرز کے مارکیٹنگ کے طریقوں کا جائزہ لیتی ہے، بشمول سرٹیفیکیشن، سرٹیفیکیشن اور ان کی ویب سائٹس پر صحت کے دعوے"۔
گزشتہ مارچ میں، ایک عدالت نے واٹر فلٹریشن کمپنی ٹرپل لائف اسٹائل مارکیٹنگ کو یہ جھوٹے دعوے کرنے سے روکنے کا حکم دیا کہ الکلائن پانی کینسر، ذیابیطس اور کمر کے دائمی درد جیسی بیماریوں سے بچا سکتا ہے۔
سی سی سی ایس کے سی ای او سیہ آئیکے کور نے کہا: "ہم واٹر فلٹریشن سسٹم کے سپلائرز کو یاد دلاتے ہیں کہ وہ اپنے مارکیٹنگ کے مواد کا بغور جائزہ لیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کے سامنے کیے گئے کوئی بھی دعوے واضح، درست اور ثابت ہوں۔
"سپلائرز کو وقتاً فوقتاً اپنے کاروباری طریقوں کا بھی جائزہ لینا چاہیے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ اس طرح کا طرز عمل غیر منصفانہ طرز عمل کی تشکیل نہیں کرتا ہے۔
"کنزیومر پروٹیکشن (فیئر ٹریڈنگ) ایکٹ کے تحت، CCCS توہین آمیز سپلائرز سے عدالتی احکامات طلب کر سکتا ہے جو غیر منصفانہ طریقوں پر قائم رہتے ہیں۔"
ہم جانتے ہیں کہ براؤزر کو تبدیل کرنا ایک پریشانی ہے، لیکن ہم چاہتے ہیں کہ CNA استعمال کرتے وقت آپ کو تیز، محفوظ، اور انتہائی موثر تجربہ حاصل ہو۔